Telekom – Einheitliche Kundenbetreuung für Mobil– und Festnetzkunden

Die Telekom soll umgebaut werden und Konzernchef René Obermann hat jetzt auch die Richtung konkretisiert. Auf der Hauptversammlung in Köln trug seine radikalen Pläne für die Zusammenlegung der Festnetz- und der Mobilfunksparte vor. Im ersten Schritt dieser Pläne soll T-Home mit der Telekom verschmolzen werden und danach soll auch T-Mobile zu einer Tochter der Telekom AG werden. Durch diese Maßnahmen soll eine einheitliche Kundenbetreuung entstehen. Die zur Folge hat, dass den Kunden passendere Angebote gemacht werden können und die Anliegen der Kunden nicht mehr nach Festnetz und Mobilfunk getrennt bearbeitet werden müssen, es also nur noch einen Ansprechpartner gibt. Dadurch könne das Unternehmen Kosten einsparen. Obermann versicherte aber, dass diese Einsparungen nicht mit einem Personalabbau verbunden seien. 1.Zur Affäre der Bespitzelungen von Aufsichtsräten und Journalisten teilte Obermann mit, dass das Thema noch nicht vollständig aufgearbeitet sei, da die Ermittlungen der Staatsanwaltschaft noch nicht abgeschlossen sind. Ulrich Lehner, der derzeitige Aufsichtsratschef will der Hauptversammlung außerdem nahe legen bis zur Klärung seinem Vorgänger als Aufsichtsratschef, dem in der Affäre unter Verdacht stehenden Ex-Postchef Klaus Zumwinkel, die Entlastung zu verweigern.


Quelle: www.welt.de


Newsletter

Die Anmeldung für den Tarife.net Newsletter wird in Kürze verfügbar sein.